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顧客管理
すぐに役立つ図解とケースでわかる 営業・販売部門のための法律マニュアル(中古品)
(中古品)すぐに役立つ図解とケースでわかる 営業・販売部門のための法律マニュアル//大門 則亮: Consultant Editor; 大門 則亮: Reader/内容紹介 契約知識から消費者保護、営業マナー、個人情報の管理など、セールスから通信販売まで、会社が事業を営む上で知っておかなければならない法律知識を網羅。平成21年12月施行の特定商取引法、割賦販売法の大改正にも対応。 内容(「BOOK」データベースより) 営業・販売部門の法律心得を1冊に集約。契約書作成のための常識をやさしく解説。クーリング・オフなど、取消や解除などへの対処法も解説。顧客からのクレーム処理や代金回収などの問題もフォロー。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 大門/則亮 1973年生まれ。秋田県出身。行政書士(東京都行政書士会)。契約書やビジネス文書の作成といった企業活動のサポートから独立開業に関する許認可申請まで守備範囲は広い(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
しあわせの絵の具 愛を描く人 モード・ルイス【字幕】 中古DVD レンタル落ち
※※当店で取り扱いを行っている中古DVD、中古ブルーレイ、中古CDディスクは全て「ケース無し」になります。DVDディスクは不織布ケースに入れ、ジャケットとともに送付いたします。※ディスクおよびジャケット(紙)には、バーコード・管理用シール等が貼ってある場合があります。・メール便での発送が可能な商品です。・ディスクはクリーニングを行い出荷します・レンタル落ちの中古品です■カナダの小さな港町で叔母と暮らすモードは、絵を描くことと自由を愛していた。ある日モードは、魚の行商を営むエベレットが家政婦募集中と知り、自立のため、住み込みの家政婦になろうと決意する。幼い頃から重いリウマチを患い厄介者扱いされてきたモードと、孤児院育ちで学もなく、生きるのに精一杯のエベレット。はみ出し者同士2人は、徐々に心を通わせ、やがて結婚。一方、モードの絵を一目見て才能を見抜いたエベレットの顧客サンドラは、彼女に絵の創作を依頼。いつしかモードの絵は評判を呼び、アメリカのニクソン大統領からも依頼が来て……。
好印象で差をつける就活レッスン(中古品)
(中古品)好印象で差をつける就活レッスン//田村 純子: author; /内容(「BOOK」データベースより) 内定はその瞬間に決まる!魅力10倍UPのミラクル・スキル。第一印象は「見た目」55%、「話し方」38%、「話の内容」7%という割合で決まる。好印象の鍵を握るのは、これまで無意識にしてきたことを、いかに心を込めて意識してできるか。話し方・話の聴き方、立ち居振る舞い、身だしなみ、メイクなどについて、「好感度アップの方法」「自分の魅力を最大限に表現する方法」を図解入りで説明した。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 田村/純子 チャームUPコンサルタント。立命館大学経営学部卒業後、ヤマト運輸株式会社入社。接遇インストラクターとして、セールスドライバー研修を担当。西日本のテレビ各局に履歴書を持ってアポなし訪問。唯一長崎のテレビ局に受験を許され、その後、約10年にわたり日本テレビ系列局の報道部アナウンサーを務める(長崎・鳥取・石川)。印象管理の専門技術(メイク・カラー・ファッション)も学び、顧客満足度No.1の大阪の一流ホテルにて、ブライダルスタイリストを経験(本データ
スケーラビリティの技 −Webサイト構築・運営の極意(中古品)
(中古品)スケーラビリティの技 −Webサイト構築・運営の極意//Michael T. Fisher: author; Martin L. Abbott: author; 長尾高弘: translator; /内容(「BOOK」データベースより) e BayやPay Palを成功に導いた著者たちが、そのノウハウをあますところなく披露。上級技術者向け。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) アボット,マーティン・L. 成長戦略とスケーラビリティのコンサルティング会社、AKFパートナーズの設立パートナー。その前は、広告テクノロジのスタートアップ企業でAOLに買収されたクイゴのCOO(最高執行責任者)として、製品戦略、製品管理、技術開発、顧客サービスの責任者を務めていた。さらにその前は、イーベイに約6年間所属しており、最終的にはテクノロジー担当SVP(上級副社長)、CTO(最高技術責任者)として役員会メンバーになった。イーベイ以前には、ゲートウェイとモトローラで国内/海外の技術職、管理職、役員を務めた フィッシャー,マイケル・T. 成長戦略とスケーラビリティのコンサルティング会社、
基礎からわかる金融法務(中古品)
(中古品)基礎からわかる金融法務//島田法律事務所: Editor/『金融法務読本』に代わる金融法務の最新事情を整理した教科書。 預金・為替から融資、担保・保証、管理回収までを網羅した金融法務の体系に「金融機関とは何か」「金融機関と法」「コンプラインス態勢の整備」 「顧客情報の管理」「マネロン防止と本人確認義務」「金融機関の説明義務」「テクノロジーの進展と金融取引」などを金融取引総論として解説。
飲食店 最強店長になる「鉄板」10カ条(中古品)
(中古品)飲食店 最強店長になる「鉄板」10カ条//吉田文和: author; 日経レストラン: editor; /これだけできれば店は元気に! 経営に必要なものをすべて詰め込んだ、繁盛店を作り上げて切り盛りする最強店長になるための"指南書です。 【主な内容】 ●自店のお客を絞り込む [コンセプト管理] ●採用したら店のこだわりをまず教える [スタッフ管理] ●売りたい料理を売って原価率を調整する [商品管理] ●掃除やメンテは利益率を左右する [施設・設備管理] ●取引先を店のファンにする [取引先管理] ●「良いサービス=お客のわがままを聞く」ではない [顧客管理] ●周囲の環境が変化しても生き残る [商圏管理] ●経営計画は年単位のものを作る [運営管理] ●毎日積み上げた記録で店の状態を知る [売上管理] ●「まさか! 」の被害を査証現にする [危機管理]
レディ・ガイ 中古DVD レンタル落ち
※ジャケット(紙)には、バーコード・管理用シール等が貼ってある場合があります。・メール便での発送が可能な商品です。・ディスクはクリーニングを行い出荷します・レンタル落ちの中古品です■凄腕の殺し屋・フランクの隠れ家に上顧客であるマフィアのボスがやって来る。「お前は敵を作りすぎた」ボスがそう言った瞬間、部下が銃を取り出し、銃撃戦に。被弾して意識を失ったフランクは、見知らぬ安ホテルのベッドで目覚める。全身に巻かれた包帯を取って鏡の前に立った瞬間、彼は驚愕する。そこにいたのは、まぎれもない女。フランクは性転換手術を施されていたのだ。大切な≪もの≫を奪われ、女となった殺し屋は、銃と色気を武器に、復讐に立ち上がる!
サブスクリプション経営 (日経文庫)(中古品)
(中古品)サブスクリプション経営 (日経文庫)/日本経済新聞出版社/根岸 弘光: author; 亀割 一徳: author; /なぜ、企画倒れに終わるのか。 「モノ売り」とは本質的に異なるビジネスモデルに転換する方法を解説 最近、「モノ売り」の会社がこぞって「サブスクリプション始めます」 もしくは「リカーリングビジネス始めます」などの事業方針を唱えている。 しかし、とりあえず始めてみたけれど儲からない、 顧客がすぐに離れてしまう、といった問題を抱えて開店休業状態の企業も多い。 「モノを売る」こととサブスクリプションのビジネスモデルとでは、 組織の役割や業務プロセス、経営管理指標、システム、顧客分析手法、決済方法など、 すべてにわたって異なっている。 同じ顧客を相手にしているようで、まったくちがった発想ややり方が必要になるのである。 本書は、いま話題のサブスクリプション経営につき、 従来のビジネスモデルとどこが異なるのか、 どうすればうまくいくのかをコンパクトに解説した入門書である。 先端の成功事例を取り上げながら、そのポイントを具体的に紹介する。 著者はデロイトのテクノロジー
スキャンダル シーズン1 全3枚 第1話〜最終話 中古DVD 全巻セット レンタル落ち
※※当店で取り扱いを行っている中古DVD、中古ブルーレイ、中古CDディスクは全て「ケース無し」になります。DVDディスクは不織布ケースに入れ、ジャケットとともに送付いたします。※ディスクおよびジャケット(紙)には、バーコード・管理用シール等が貼ってある場合があります。・ディスクはクリーニングを行い出荷します・レンタル落ちの中古品です■■vol.3【パーセプション 第1話】特別収録■大物政治家、世界的な大企業、セレブ、そしてホワイトハウスまでも顧客に持つ'超大物フィクサー'のオリヴィア・ポープが、個性あふれる仲間たちとともにあらゆる問題を解決していく人気TVドラマの第1シーズン。第1話「スーツを着た剣闘士」〜最終話(第7話)「悪魔のささやき」を収録。
裏通り雷人 平成スーパー金融道!!(7冊セット)第 1〜7 巻 レンタル用 中古 コミック Comic 全巻セット レンタル落ち
●配送方法は商品の大きさなどにより当店が選択しますのでご指定を承れません。●画像はイメージ写真です。●ネットカフェ用、またはレンタル用として使用されていたコミックの中古品です。●見返しの部分などに防犯タグ、管理シールの貼り付けや、ショップの店印が押してある場合がございます。●経年劣化による日焼け、破れ、傷み、折れ、シミ、ページの欠損、書き込み等がある場合がございますので、予めご了承の上ご購入ください。●中古ですので原則、帯や限定特典等は付属しておりません。●上記理由等での返品は受け付けておりませんので、あまりに神経質な方、完璧を求められる方はご購入をお控え下さい。■あらすじは第1巻の内容となります。■二宮雷人は凄腕の借金取り。ケンカも強く、酒が入ると自制心がなくなって相手を半殺しにし、女も抱きまくる。金貸しの社長だが給料は低くボロアパートに住んでいた。返済日当日になっても音沙汰のない犬飼商事に出向いてみると、そこには同業者から恫喝されてる顧客の姿があった。
ココ・シャネル 中古DVD レンタル落ち
※※当店で取り扱いを行っている中古DVD、中古ブルーレイ、中古CDディスクは全て「ケース無し」になります。DVDディスクは不織布ケースに入れ、ジャケットとともに送付いたします。※ディスクおよびジャケット(紙)には、バーコード・管理用シール等が貼ってある場合があります。・メール便での発送が可能な商品です。・ディスクはクリーニングを行い出荷します・レンタル落ちの中古品です■1954年、パリ。15年の沈黙を経て、復帰コレクションを開催したココだったが、評論家や顧客たちに「過去から脱却できないシャネル」と酷評されてしまう。そんな時ココは、孤児からデザイナーとしての地位を築いた日々を回想する。それは自分のキャリアだけではなく、彼女を奮い立たせ、支え、勇気づけてくれた数々の愛の思い出でもあった…。
金融サービスの新潮流 ゴールベース資産管理
◆商品名:金融サービスの新潮流 ゴールベース資産管理【内容紹介】 ◆「ゴールベース資産管理」は、日本においても、広がりを見せてきた。顧客と長期の契約を模索し、丁寧に顧客に向き合って資産を管理しようという証券会社が増えてきたことが背景にある。生き方の多様化・長寿化に対応した「ゴールを明確にした資産管理」は、近年の投資環境とあいまって、今後さらに盛り上がりを見せると思われる。◆2016年には、『ゴールベース資産管理入門』(原題・Personal Benchmark)を野村グループの翻訳で2016年に出版。本書は、その
「売り尽くし」ケース無:: 知ってるワイフ 日本編集版 3(第5話、第6話)【字幕】 中古DVD レンタル落ち
※ディスクとジャケット(紙)には、バーコード・管理用シール等が貼ってある場合があります。・メール便での発送が可能な商品です。・ディスクはクリーニングを行い出荷します・レンタル落ちの中古品です※DVDケース無しです。予めご了承ください。※ケース無し値引き(10円値引き)の対象外になります。■ジュヒョクは、本店からやってきたウジンにビクビクしながら仕事をするが、彼女は全く気付かない。笑顔でテキパキと仕事をこなすウジンは、好感度バツグン!そんな時、クレーマーの顧客がウジンに難癖をつける事件が発生。これでウジンを追い出せるかと思ったジュヒョクだが、ウジンはまったくくじけないで立派な態度をとる。一方、令嬢のヘウォンの家での振る舞いは、ジュヒョクとの間でズレが生じ始めていた…。第5話と第6話を収録。
戦略的管理会計―キャッシュフローと価値創造の経営(中古品)
(中古品)戦略的管理会計―キャッシュフローと価値創造の経営//浅田 孝幸: author; /内容(「BOOK」データベースより) 最近の企業経営は、顧客重視・従業員重視から株主・投資家重視へのパラダイムシフトが進んでいる。こうしたなかで、どのように管理会計情報を活用し戦略的にマネジメントしていくべきかという、管理会計の最新の課題と動向を、理論と実践の両面から解説した体系書。 内容(「MARC」データベースより) 最近の企業経営に顧客・従業員重視から株主・投資家重視へのパラダイムシフトが見られる中、どのように管理会計情報を活用し戦略的にマネジメントしていくべきか。管理会計の課題と傾向を理論・実践両面から解説する。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 浅田/孝幸 1950年生まれ。1981年、神戸大学大学院経営学研究科博士課程修了。現在、大阪大学大学院経済学研究科教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
マーケティングオートメーション 最強の導入手法(中古品)
(中古品)マーケティングオートメーション 最強の導入手法/KADOKAWA/小池 智和: author; /内容紹介 なぜ御社の「マーケティング」は機能しないのか?最新事例満載の入門書 導入実績は日本トップクラスの600社以上! 「本当に使えるマーケティングオートメーション」の手法を解説! 「マーケティングオートメーション」とは、自社の商品やサービスに関心がある見込み客を特定し、メールや自社サイトを通じたマーケティング施策で購入意欲を高め、適切なタイミングでの営業活動を可能にするものです。 だが著者によると、現実には「運用がうまくいっている会社は少ない」という。原因は、マーケティングオートメーションと「CRM(顧客管理システム)」との連携がとれていないことです。「流行りだから」とマーケティングオートメーションを「とりあえず」導入しようとする会社が多いために、すでにあるCRMと連携させるという部分がおろそかになり、現場には「役に立たないマーケティングオートメーション」が蔓延しています。 そこで、「マーケティングオートメーション×CRM(CRMと掛け合わせたマーケティングオートメーショ
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