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クオリティマネジメント
クオリティを高める福祉サービス:「苦情」から学ぶクオリティマネジメント(中古品)
(中古品)クオリティを高める福祉サービス:「苦情」から学ぶクオリティマネジメント//倉田 康路: author; /内容紹介 「苦情」を活かして、クオリティの高い福祉サービスの提供について考える。 20年近く苦情処理委員の業務に携わってきた著者が、数多くの苦情処理の経験を通して得た、福祉サービスの質の向上にむけての実践的な示唆を記す。 前著『介護保険サービス 苦情の構造』(2014)を基礎に、多くの書下ろし、大幅加筆修正を行い、できるだけ平易によりわかりやすい表現を用いまとめた。 社会福祉実践現場における経営者、実際に福祉サービスを提供する職員、また、福祉サービスの利用者や家族、社会福祉や介護を学ぶ学生の方などに参考になる1冊。 著者について (くらた やすみち)西南学院大学人間科学部社会福祉学科教授。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 倉田/康路 1966年生。関西学院大学大学院博士後期課程単位取得後満期退学。西九州大学大学院教授・健康福祉学部長を経て、西南学院大学教授、博士(社会福祉学)・社会福祉士、国土庁国民生活の将来像懇話会委員、社会福祉士国家試験委員、日
柴田高/経営戦略入門講座
若手ビジネスマン、学部学生を対象に、経営戦略論の代表的な学説やツールを紹介。各章の最後に演習問題を付し、内容の整理と、それを応用して調査・分析を行いやすい対象を示す。『クオリティマネジメント』連載を単行本化。〈柴田高〉１９５３年生まれ。横浜市立大学大学院経営学研究科博士課程単位取得。ソニー勤務を経て、現在、東京経済大学経営学部教授。共著に「戦略を創る」など。
【新品】ドイツの学力調査と授業のクオリティマネジメント 格差是正のフィードバックシステムの解明 原田信之/著
【重要】本商品は委託販売品となり、2-5営業日後の発送となります。委託先から直接手配となるため、弊社取り扱い品と別便での発送となります（送料の重複はございません）。その他取り扱いが異なる点がございますので、当店のお買い物ガイド(販売条件・支払い方法・送料について)をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。■ISBN：9784759924671 & starf;日時指定・銀行振込をお受けできない商品になります■商品名：【新品】ドイツの学力調査と授業のクオリティマネジメント 格差是正のフィードバックシステムの解明 原田信之/著■ふりがな：どいつのがくりよくちようさとじゆぎようのくおりていまねじめんとかくさぜせいのふい−どばつくしすてむのかいめいなごやしりつだいがくにんげんぶんかけんきゆうそうしよ10■著者名：原田信之/著■出版年月：202303■出版社：風間書房■大きさ：217P 22cm
JSQC選書31 戦略としてのクオリティマネジメント これからの時代の"品質"(中古品)
(中古品)JSQC選書31 戦略としてのクオリティマネジメント これからの時代の"品質"/日本規格協会/日本品質管理学会: consultant editor; 日本QC学会=: unknown; 好一, 小原: author; /★2020年度「日経品質管理文献賞」受賞 【概要】 ~「品質立国日本」の再興のための新たな時代に向けた指南書~ 本書は、(一社)日本品質管理学会 会長、前田建設工業(株) 代表取締役社長を歴任されてきた著者が、"企業人"として、日本の"経営"や"品質"を向上させて、かつて"品質立国"として世界で優位に立っていた日本の再興を目標に書き下ろした書籍です。 本書では、「これからの時代の企業価値向上に資する品質」について、"ものづくり×サービス×ICTによる価値共創"であると説明しています。これは、顧客を満足させるには"ものづくりの品質"を向上させるだけでは足りず、顧客や社会のニーズを実現させる"サービス"を安定供給するための仕組みを構築していくこと、また"Io E(Internet of Everything)"の普及によるビッグデータの活用やAI技術の発展に伴う顧
戦略としてのクオリティマネジメント これからの時代の"品質" 小原好一/著 日本品質管理学会/監修
【重要】本商品は委託販売品となり、2-5営業日後の発送となります。委託先から直接手配となるため、弊社取り扱い品と別便での発送となります（送料の重複はございません）。その他取り扱いが異なる点がございますので、当店のお買い物ガイド(販売条件・支払い方法・送料について)をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。■ISBN：9784542504882 & starf;日時指定・銀行振込をお受けできない商品になります■商品名：戦略としてのクオリティマネジメント これからの時代の"品質" 小原好一/著 日本品質管理学会/監修■フリガナ：センリヤク ト シテ ノ クオリテイ マネジメント コレカラ ノ ジダイ ノ ヒンシツ ジエ−エスキユ−シ− センシヨ 31 JSQC/センシヨ 31■著者名：小原好一/著 日本品質管理学会/監修■出版年月：201911■出版社：日本規格協会■大きさ：146P 19cm
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